Доставка суши без комиссии агрегатора
Работа через агрегаторы типа Яндекс. Еда и Delivery Club на первый взгляд выглядит удобно — заказы идут через платформы, клиенты находят ресторан. Но на практике это создаёт ограничения:
- Высокие комиссии (15–30%) с каждой продажи.
- Зависимость от условий платформы, невозможность контролировать работу агрегатора.
- Ограниченный контакт с клиентами, что мешает повторным продажам и продвижению акций.
- Невозможность гибкого маркетинга.
- Ошибки и задержки при обработке заказов, передаваемых через сторонние системы.
Высокие комиссии агрегаторов неизбежно ведут к росту цены на каждое блюдо, что противоречит принципу «качественно и доступно». Поэтому единственным решением стала собственная административная часть сайта, не требующая лицензии, надёжная и полностью закрывающая все маркетинговые задачи. Именно такую платформу мы разработали для
Что было сделано:
- Анализ и постановка задач
- Определение
бизнес-целей ресторана: снизить зависимость от агрегаторов, контролировать заказы, повысить повторные продажи, ускорить маркетинг. - Выявление проблем текущего сайта и стандартной интеграции с iiko: неудобная админка, ограниченные возможности акций и промокодов, сложность обработки заказов.
- Формирование требований к новой CMS: безопасность, гибкость, удобный личный кабинет для клиентов, возможность масштабирования без лицензионных ограничений.
- Определение
- Проектирование структуры сайта и административной части
- Разработка информационной архитектуры: разделы сайта, страницы меню, акции, личный кабинет, управление заказами.
- Проектирование административной панели под реальные
бизнес-процессы ресторана: какие поля и статусы заказов нужны, как отображать историю заказов, настройка промокодов и акций. - Определение интеграций с iiko: автоматическая синхронизация заказов, статусов и состава блюд.
- Продуманы механизмы защиты данных пользователей и заказов: разграничение прав доступа, логирование действий, контроль уязвимых зон.
- Дизайн пользовательского интерфейса (UI/UX)
- Создание прототипов и макетов сайта с фокусом на простоту и удобство для клиента.
- Проектирование личного кабинета клиента: повтор заказов, промокоды, история.
- Разработка интерфейса с безопасной обработкой пользовательских данных и форм обратной связи.
- Разработка фронтенда и бэкенда
- Создание клиентской части сайта: быстрый заказ, меню с актуальной информацией, адаптивность для мобильных устройств.
- Реализация защиты от
SQL-инъекций , CSRF, XSS и контроль доступа на уровне ролей. - Разработка административной панели с настройкой:
- управление заказами, их статусы и история;
- запуск акций, промокодов и спецпредложений;
- фильтрация заказов по нужным параметрам.
- Интеграция с iiko
- Настройка автоматической синхронизации заказов, актуального состава блюд и цен.
- Передача данных о заказах в админку и обновление статусов в реальном времени.
- Обеспечение стабильной работы при увеличении числа заказов и масштабировании.
- Контроль безопасности интеграции, шифрование передачи данных и защита от несанкционированного доступа.
- Тестирование и оптимизация
- Проверка корректности работы заказов, личного кабинета и всех функций админки.
- Тестирование системы акций и промокодов.
- Оптимизация скорости сайта и безопасности: проверка защиты от
SQL-инъекций , CSRF, XSS, контроль ролей и прав доступа. - Проверка всех интеграций с iiko и внутренними
бизнес-процессами на устойчивость к ошибкам и нагрузке.
- Обучение и запуск
- Обучение персонала ресторана работе с админкой: управление заказами, акции, промокоды, настройка выгрузок.
- Запуск сайта и мониторинг первых заказов для оперативного выявления и устранения ошибок.
- Контроль безопасности на этапе запуска: проверка прав доступа, логирование действий и защита пользовательских данных.
- Поддержка и масштабирование
- Настройка системы, позволяющей добавлять новые функции, интеграции и расширять функционал без лицензий и ограничений.
- Поддержка безопасности и стабильности работы при росте числа заказов и клиентов.
- Постоянное обновление и мониторинг админки для защиты от потенциальных угроз.
Выводы
Внедрение собственной CMS позволяет удерживать стоимость блюд на доступном уровне, исключив лишние комиссии агрегаторов, одновременно ускоряя обработку заказов и управление маркетинговыми кампаниями. Платформа обеспечивает прозрачный контроль процессов, удобное взаимодействие с клиентами и создает возможность неограниченного масштабирования бизнеса, позволяя легко добавлять новые функции, акции и интеграции без ограничений лицензий.